Начиная с установленного выпуска 0.6.6, Линия отправляет диагностику автоматически. Вручную собирать лог, нажимать кнопку отправки или отдельно подтверждать каждый отчёт не требуется. Эти данные помогают замечать ошибки приложения и понимать, какие версии используются.
Диагностика относится к работе Линии. Наличие VPN-подписки, аккаунт Helper, загрузка установщика и активность приложения учитываются отдельно. Установки не равны людям, а активность за период не показывает текущий онлайн.
Какие данные передаются
- Случайный ID установки — UUID, который хранится на компьютере в защищённом виде. Он помогает объединять события одной установки и не выводится из характеристик устройства.
- Номер версии приложения и время активности. Событие активности создаётся при запуске, если с предыдущего прошло около суток, а также после смены версии.
- Для ошибок — время, известный код, компонент, операция, уровень и число повторов. Произвольный текст исключений и полный лог в отчёт не входят.
- Сервер фиксирует IP диагностического запроса с ошибкой. Это адрес, который видит сервер; при использовании VPN или прокси он может отличаться от адреса вашей обычной сети. Он не доказывает личность или физическое местоположение.
Какие данные не передаются
Диагностика не передаёт VPN-ключи и профили, ссылки подписок, пароли, токены, MTProto-секреты, историю посещений, содержимое и объём трафика, пользовательские файлы, дампы памяти или полные логи. MAC-адрес и аппаратный идентификатор HWID в неё не входят.
Если ваша VPN-подписка использует HWID, обмен с её провайдером относится к работе самой подписки. Эти сведения не добавляются в диагностику Sdvig.
Сроки хранения
- Ошибки и связанные IP хранятся 30 дней с получения сервером.
- Квитанции, которые защищают от повторного учёта одного события, хранятся 8 дней.
- Запись об установке удаляется после 90 дней без свежей активности. Число активных установок считается за последние 30 дней.
- На компьютере очередь ограничена по размеру: ошибки ожидают отправки до 7 дней, события активности — до 24 часов. Очередь хранится в зашифрованном виде.
Очистка на сервере выполняется при запуске службы и каждый час. Из отчётов просроченные записи исключаются сразу. Ошибки, IP и диагностические квитанции не включаются в новые долговременные резервные копии. Удаление записей из базы не означает гарантированное физическое стирание всех следов с накопителя.
Кто видит данные
Сводка доступна сотрудникам Sdvig с доступом к админке. Администратор и оператор видят ID установок, версии и структурированные ошибки; IP может отдельно открыть только администратор. Просмотр IP и изменение статуса ошибки записываются в журнал действий без копирования самого адреса.
Публичного списка установок и ошибок нет. Полученные сведения не объявляют человека пользователем VPN, не подтверждают оплату и не показывают, какие сайты он открывает.
Сброс ID и ограничения
В настройках Линии есть действие «Сбросить ID». Оно очищает старый ID и ожидающую локальную очередь. При следующей работе приложение создаёт новый случайный идентификатор; автоматическая диагностика продолжает работать. Ранее принятые сервером сведения удаляются по указанным срокам.
Передача выполняется в фоне и повторяется при временных сбоях. Диагностика не гарантирует доставку всех ошибок: при аварии, долгом отсутствии сети, переполнении очереди или ограничении запросов часть событий может не попасть на сервер. Общий адрес VPN или NAT также может привести к недоучёту установок.
При отключённом источнике админка показывает, что сведения неизвестны. Отсутствие события не является доказательством отсутствия ошибки.